BNI Newswire July '98

While strong public awareness of data loss due to virus infection has existed for some time, one of the greatest sources of data loss remains inadequately addressed by software developers -- human error.

Laut der vor kurzem durchgeführten Untersuchungen sind Viren nur für 7% der Datenverluste verantwortlich. 32% der Datenverluste lassen sich dagegen auf menschliches Versagen zurückführen.

Menschliches Versagen tritt in den verschiedensten Formen auf: versehentliches Löschen von Daten, unbeabsichtigte Formatierung der Festplatte, unvorschriftsmäßige Installation von Software und Löschvorgänge innerhalb des Netzwerks. Derartige Fehler können zum Verlust von strategisch wichtigen Informationen führen, die dem Unternehmen teuer zu stehen kommen, wenn dabei nicht sogar eine existenzbedrohende Situation entsteht.

Da die Unternehmen immer mehr auf die Archivierung von brisanten Informationen angewiesen sind, nimmt auch die Gefahr einer Katastrophe in Form eines Datenverlustes exponentiell zu. Dazu Daniel W. Oexeman, Sprecher von Ontrack Data Recovery, einem der führenden Unternehmen auf dem Sektor der Datenwiederherstellung in den Vereinigten Staaten: "Die herkömmlichen Methoden zum Schutz wichtiger Daten, wie z.B. Backup-Tools und-Techniken sind nicht 100%ig zuverlässig." So wurde festgestellt, daß sich die meisten Computerbenutzer und Systemverwalter für den Fall eines Datenverlustes auf Backups verlassen. Eine Umfrage hat jedoch ergeben, daß 80 Prozent der Kunden, die ihre Daten verlieren, regelmäßig Backups durchgeführt hatten und bei einem Datenverlust dann feststellen mußten, daß ihre Sicherheitskopien für eine Wiederherstellung der Dateien unbrauchbar waren. "Bei den verschiedenen Backup-Methoden wird vorausgesetzt, daß sich die Hardware und die Speichermedien in einem einwandfreien Zustand befinden, daß die Daten nicht beschädigt und das Backup neueren Datums ist und eine vollständige Wiederherstellung ermöglicht. Leider ist das nur selten der Fall," wie Oexeman aus Erfahrung zu berichten weiß.

Kein Betriebssystem ist immun gegen unbeabsichtigten Datenverlust. Der "Papierkorb", der von Microsoft als Antwort auf die Forderungen nach mehr Funktionen für das in Unternehmen immer beliebtere Windows NT entwickelt wurde, sollte mehr als eine Notlösung für den Fall des unvorhergesehenen Datenverlustes sein. Doch der Papierkorb fängt nicht alle gelöschten Dateien auf. Außerdem funktioniert der Papierkorb nur auf der lokalen Festplatte und ist nicht in der Lage, im Netzwerk gelöschte Dateien aufzufangen.

Während die CIOs und IS-Manager weiter nach neuen Methoden zum Schutz vor Datenverlusten und den sich daraus ergebenden Kosten suchen, werden bessere Softwarelösungen zur Gewährleistung der Sicherheit Ihrer unternehmenskritischen Informationen gebraucht. Kontakt: Ken St. Germaine of Broadcasters Network International, ; oder Daniel W. Oexeman von Ontrack Data Recovery, /

In den Vereinigten Staaten wurden PR-Firmen und -Herausgeber nach den häufigsten Ursachen für den Datenverlust und der diesem Verlust beigemessenen Bedeutung gefragt.

Untersuchungsquelle:

ONTRACK Data Methodology: Daten aus mehr als Wiederherstellungen, die von ONTRACK Data bis heute durchgeführt wurden.

Unternehmensinformationen: ONTRACK Data führt gegenwärtig 66 Prozent der Datenwiederherstellungen auf dem amerikanischen Markt durch. Die Wiederherstellung erfolgt sowohl in den Wiederherstellungszentren mit ihren Reinräumen, als auch über Modems mit Hilfe des kürzlich eingeführten RDR-Dienstes (Remote Data Recovery), der den ONTRACK-Ingenieuren das Wiederherstellen von Daten auf einem abgestürzten PC oder Laptop über die Telefonleitung ermöglicht.

Speichern von Daten auf eine Festplatte

Wenn Sie sich mit der Funktionsweise des Computerspeichers auskennen, verstehen Sie auch die Ursachen für den Datenverlust. Festplattenlaufwerke speichern die Daten auf einer oder mehreren Metalloxidplatten, die sich mit einer Geschwindigkeit von 3000- Umdrehungen pro Minute bewegen, und magnetische Ladungen enthalten. Ein an einem beweglichen Schreib/Lese-Kopf befestigter Arm schwebt 1-2 Mikrozoll (ein millionstel eines Zolls) über der Oberfläche der Speicherplatte. Daten fließen über elektrische Anschlüsse von und aus diesen Köpfen. Jede Kraft, die diesen Prozeß stört, kann zum Verlust der Daten führen.

Trotz der technischen Fortschritte bei der Zuverlässigkeit der magnetischen Speichermedien kommt es immer häufiger zu Datenverlusten, so daß der Datenwiederherstellung eine immer größere Bedeutung zukommt. Die Ingenieure von Ontrack haben drei Tendenzen identifizieren können, die zu einer Erhöhung der Datenverluste führen.

1. Immer mehr Daten werden auf immer engerem Raum gespeichert. Auf Festplatten werden heutzutage 500 mal so viele Daten gespeichert, wie noch vor zehn Jahren. Höhere Speicherkapazitäten verstärken die Auswirkungen des Datenverlustes, und geben der mechanischen Präzision ein immer größeres Gewicht.

2. Daten sind für das Unternehmen von strategischer Bedeutung: Berichte über Krankenhauspatienten, Studienabschlußarbeiten, persönliche Finanz- und Steuerinformationen, Löhne und Gehälter, usw. Der moderne Benutzer speichert mehr Informationen als je zuvor. Der Verlust dieser hochwichtigen Daten zieht schwerwiegende finanzielle, rechtliche und produktivitätstechnische Konsequenzen nach sich, und das sowohl im privaten Bereich als auch im Unternehmen.

3. Backup-Tools und Techniken sind nicht 100%ig zuverlässig. Die meisten Computerbenutzer und Systemverwalter verlassen sich für den Fall eines Datenverlustes auf Backups, wie in der Regel empfohlen wird. Eine Ontrack-Umfrage hat jedoch ergeben, daß 80 Prozent der Kunden, die ihre Daten verlieren, regelmäßig Backups durchgeführt hatten und bei einem Datenverlust dann feststellen mußten, daß ihre Sicherheitskopien für eine Wiederherstellung der Dateien unbrauchbar waren. Bei den verschiedenen Backup-Methoden wird vorausgesetzt, daß sich die Hardware und die Speichermedien in einem einwandfreien Zustand befinden, daß die Daten nicht beschädigt und das Backup neueren Datums ist und eine vollständige Wiederherstellung ermöglicht. Die Wirklichkeit sieht jedoch anders aus: Hardware und Software fallen häufig aus, und Backups enthalten nicht immer die für eine vollständige Wiederherstellung erforderlichen Daten.

Die Hauptursachen für den Datenverlust

Funktionsstörung von Hardware oder System (44 % aller Datenverluste)

Mögliche Symptome: Fehlermeldungen, die besagen, daß das Gerät nicht erkannt wird, plötzlicher Verlust von zuvor verfügbaren Daten, kratzende oder klappernde Geräusche, die Festplatte läßt keine Drehgeräusche hören und funktioniert nicht. Ursachen: Stromausfall, Absturz von Kopf/Speichermedium oder Controller-Fehler.

Menschliches Versagen (32 % aller Datenverluste)

Mögliche Symptome: Plötzlicher Verlust von zuvor verfügbaren Daten, Meldungen wie z.B. "Datei nicht gefunden". Ursachen: Versehentliches Löschen oder Formatieren der Festplatte, Beschädigung durch Stoß oder Erschütterung.

Beschädigte Software (14 % aller Datenverluste)

Mögliche Symptome: Systemmeldungen in bezug auf Speicherfehler, Software-Anwendungen lassen sich nicht laden, und Fehlermeldungen, die besagen, daß die Daten beschädigt oder nicht verfügbar sind. Ursachen: Fehler, die von Diagnose- oder Reparaturwerkzeugen verursacht wurden, fehlerhafte Backups, komplexe Konfigurationen.

Computerviren (7 % aller Datenverluste)

Mögliche Symptome: Auf dem Bildschirm erscheint nichts, ungewöhnliches und unvorhersehbares Verhalten, Meldungen wie z.B. "Datei nicht gefunden," und Fehlermeldung mit dem Hinweis auf Viren. Ursachen: Urladeblockviren, Dateien infizierende Viren, polymorphe Viren.

Naturkatastrophen (3 % aller Datenverluste)

Mögliche Symptome: Während Flutkatastrophen und Erdbeben kaum zu übersehen sind, hinterlassen Spannungsabfälle und Blitzeinschläge kaum Spuren. Ursachen: Feuer, Flutkatastrophen und Spannungsabfälle.